Nuevo apagón en España: casi cuatro horas sin luz en La Palma y esto es lo que puedes reclamarle a tu seguro

La isla de La Palma se quedó este lunes, 2 de noviembre de 2026, completamente a oscuras durante casi cuatro horas. Para miles de familias, la primera pregunta al volver la luz fue qué hacer con lo que había en la nevera. La segunda, si alguien se lo va a pagar. La respuesta depende de una cifra que casi nadie mira en su póliza.

Qué pasó: dos cortes en una mañana

Según la cronología oficial que recoge El Español, el primer corte llegó a las 04:10: un incendio ligado a una tormenta eléctrica desconectó una línea de alta tensión y dejó sin luz a 17.624 suministros hasta las 05:40. A las 06:38 llegó el segundo, mucho mayor: un «cero energético» que apagó la isla entera, 50.508 suministros. La luz volvió al 100 % a las 10:26. El Gobierno de Canarias declaró la situación de alerta.

La causa definitiva está pendiente de determinar. El parte oficial apunta a la tormenta; Red Eléctrica habla de la desconexión de una central térmica, y el Gobierno canario culpa a la antigüedad de los grupos de la central de Los Guinchos. Su consejero de Energía, Mariano Hernández Zapata, ha dicho que el cero energético «es una responsabilidad de Endesa y Red Eléctrica».

La nevera: cuatro horas, justo el límite

La Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA), una de las referencias en seguridad alimentaria, calcula que una nevera mantiene los alimentos seguros unas cuatro horas si no se abre la puerta. Un congelador lleno aguanta unas 48 horas, y medio lleno, unas 24.

Es decir, el apagón de La Palma, de 3 horas y 48 minutos, se quedó justo en el límite. Si la puerta se abrió varias veces, la carne, el pescado, la leche, los huevos y las sobras cocinadas pueden haberse estropeado. La regla general es tirar los productos perecederos que hayan pasado más de dos horas por encima de 4 ºC. Los quesos curados, la mantequilla, la fruta entera y la mayoría de salsas envasadas aguantan mejor.

El seguro de hogar: la letra pequeña de las seis horas

Muchas pólizas de hogar incluyen una garantía llamada «deterioro de alimentos», que paga la comida que se estropea en la nevera o el congelador por un corte de luz. Pero casi todas ponen condiciones:

• Un mínimo de horas seguidas sin suministro. Lo más habitual en las pólizas es exigir seis. Con un corte de menos de cuatro horas, muchos asegurados se quedarán sin cobrar.
• Un límite de dinero. Hay pólizas que pagan como máximo 300 euros al año por este concepto.
• Exclusiones. Algunas no cubren neveras de más de 15 años, viviendas que llevan días vacías o segundas residencias.

Distinta es la garantía de «daños eléctricos», que cubre los aparatos que se estropean por la subida de tensión al volver la luz y suele tener menos requisitos. Lo que no paga en ningún caso es el Consorcio de Compensación de Seguros, que excluye los daños por cortes de suministro.

La distribuidora: un descuento que llega solo… si se supera el límite

Además del seguro, la ley obliga a la empresa distribuidora a compensar a quien sufra demasiados cortes. El Real Decreto 1955/2000 fija en su artículo 104 cuántas horas sin luz se pueden acumular en un año en una casa conectada en baja tensión:

Solo cuentan los cortes imprevistos de más de tres minutos. Si se supera el límite, el artículo 105 obliga a aplicar un descuento en la factura durante el primer trimestre del año siguiente, sin que haga falta pedirlo, con un tope del 10 % de lo facturado en el año. Según el cálculo de TieneLore, para una casa con 3,45 kW contratados y la luz a unos 0,15 euros el kWh, cada hora por encima del límite supone unos 2,60 euros de descuento. Las asociaciones de consumidores advierten de que las distribuidoras suelen alegar «fuerza mayor» cuando el corte se debe a un temporal.

Los daños concretos, como la comida perdida o un electrodoméstico averiado, se pueden reclamar también por escrito a la distribuidora. OCU y FACUA tienen modelos de reclamación.

No es la primera vez

Muchos palmeros no se sorprendieron del todo. Es, al menos, el quinto apagón que deja a oscuras la isla entera desde 2013:

La razón de fondo es que la red eléctrica de La Palma no está unida por cable a ninguna otra isla, y la mayor parte de su electricidad sale de una sola central, la de Los Guinchos. Según Endesa, más de la mitad de los grupos de generación de la isla tienen más de 25 años y dos superan los 50, los más antiguos de Canarias; la compañía culpa del retraso en renovarlos a un concurso estatal que acumuló más de doce años de demora. El primero se resolvió en febrero de 2026, pero los equipos nuevos aún no están construidos.

El contraste está al lado: en febrero de 2026, Red Eléctrica inauguró el cable submarino de 36 kilómetros que une La Gomera con Tenerife, a 1.145 metros de profundidad. Si la central gomera falla, Tenerife puede sostener su red. La Palma sigue sin esa red de seguridad.

Qué hacer ahora

• Haz fotos de la nevera y de los alimentos antes de tirarlos, y guarda los tickets si los tienes.
• Busca en tu póliza las palabras «deterioro de alimentos» y «daños eléctricos», y mira cuántas horas exige.
• Da el parte al seguro cuanto antes y pide a la distribuidora un justificante del corte.

Y un dato para quien vive en la zona del primer corte: esos hogares estuvieron sin luz hora y media de madrugada y, después, otras 3 horas y 48 minutos. En total, más de cinco horas en un solo día: ya por encima del límite anual de una zona urbana, antes de que acabe el año.

Pilar Montero

La vecina que todo el mundo quiere tener: sabe quitar cualquier mancha, ahorrar en la factura de la luz y ordenar un armario imposible. Trucos que…

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